Politique de confidentialité

EmailMotive est une firme-conseil indépendante en courriel de cycle de vie et en CRM établie au Canada. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par l’intermédiaire de ce site, pourquoi nous les recueillons et comment vous pouvez en garder le contrôle. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), aux lois provinciales applicables en matière de protection des renseignements personnels et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

Renseignements que nous recueillons

• Inscriptions à l’infolettre : votre adresse courriel et, si vous choisissez de les fournir, votre nom et le sujet qui vous intéresse, ainsi que la date de votre inscription et l’endroit du site où vous vous êtes inscrit.
• Messages que vous nous envoyez : tout ce que vous incluez lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous écrivez ou réservez un appel, comme votre nom, votre courriel, votre entreprise et des détails sur votre projet. Si vous cochez la case de consentement aux communications marketing, nous consignons également votre accord, le texte accepté et la date.
• Statistiques du site : si nous mesurons l’utilisation du site, nous recueillons uniquement des données anonymes et agrégées (pages consultées, site de provenance, pays, type d’appareil), sans témoins (cookies) et sans vous identifier personnellement. Notre hébergeur conserve aussi des journaux techniques standards, comme les adresses IP, à des fins de sécurité.

Réservation d’un appel

Les appels sont réservés au moyen d’un service de planification tiers (comme Calendly ou Cal.com). Lors de la réservation, ce service recueille votre nom, votre courriel et le moment choisi, et les traite selon sa propre politique de confidentialité.

Utilisation de ces renseignements

• Vous envoyer l’infolettre mensuelle que vous avez demandée.
• Répondre à votre demande, préparer une portée ou une soumission et fournir nos services.
• Comprendre comment le site est utilisé et l’améliorer.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos renseignements personnels, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Consentement et désabonnement

Nous envoyons notre infolettre et nos courriels marketing uniquement aux personnes qui y ont expressément consenti, soit en s’abonnant, soit en cochant la case de consentement du formulaire de contact. L’envoi d’un message sans cocher cette case ne vous inscrit à aucune liste d’envoi. Chaque courriel contient nos coordonnées d’identification et un lien de désabonnement fonctionnel. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en cliquant sur ce lien ou en écrivant à contact@emailmotive.com. Nous traiterons votre demande rapidement, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.

Lieu de conservation des données

Ce site et sa base de données sont hébergés par des fournisseurs de services qui peuvent conserver des données à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Le cas échéant, vos renseignements peuvent être assujettis aux lois de ce pays. Nous choisissons des fournisseurs qui protègent les renseignements personnels au moyen de mesures comparables à celles exigées au Canada.

Durée de conservation

Nous conservons les renseignements liés à l’infolettre jusqu’à votre désabonnement, et ceux liés à vos demandes aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et respecter nos obligations d’affaires et légales. Par la suite, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

Données de nos clients

Lorsque nous travaillons dans Marketing Cloud ou dans d’autres systèmes d’un client, nous agissons pour son compte, suivons ses directives et ses politiques de sécurité, et ne copions aucune donnée d’abonnés hors de ses systèmes, sauf si le projet l’exige et que le client l’approuve.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, à corriger ou à faire supprimer les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, ou à savoir comment ils sont utilisés. Écrivez à contact@emailmotive.com ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou avec l’organisme de réglementation de votre province, comme la Commission d’accès à l’information du Québec.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l’occasion. La date indiquée en haut de cette page correspond à sa dernière modification.

Nous joindre

Pour toute question sur la protection de vos renseignements personnels, écrivez à contact@emailmotive.com.